Для студента-психолога важно обладать высоким уровнем эмпатии и коммуникативных способностей. Это обусловлено тем, что такие компетенции являются профессионально-важными качествами специалиста-психолога. Профессионал этой сферы должен уметь находить общий контакт с разными людьми и уметь помочь им в решении своих проблем.

Коммуникация также играет большую роль в обществе. Главная задача коммуникации – установить и развить контакты между разными индивидами в ходе совместной деятельности. Для эффективности коммуникации важно достигнуть взаимопонимания между партнерами. Это проявляется как в эмоциональной и личностной открытости, так и в искренности выражений чувств. Л.А. Михайлов утверждает, что коммуникативные способности определяются как способности личности, обеспечивающие эффективность ее общения с другими личностями и психологическую совместимость в совместной деятельности [См.: 22].

Исследованием коммуникативной компетентности и путей ее формирования занимались такие ученные, как: Г.С. Васильев, А.Ш. Гусейнов, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, Е.В. Залюбовская, А.Г. Ковалев, Л.И. Новикова, Л.А. Петровская, Е.В. Руденский, Т.Ю. Савельева и др. [См.: 16-18].

Вопросами развития и структуры коммуникативных способностей занимались О.Б. Асриян, Э.А. Голубева, Т.В. Капустина, А.А. Леонтьев, Л.А. Михайлов, К.К. Платонов [См.: 2; 13; См.: 16-18].

Коммуникация – одна из ведущих потребностей человека как общественного существа. Она является необходимым условием для социализации, а также играет важную роль в формировании социально одобряемого поведения.

Г.Г. Петрова отмечает, что качественная коммуникация как бы стремится к достижению взаимопонимания. Автор отмечает, что проблема условий эффективности межличностной коммуникации вызывает все больший интерес исследователей, ее решение имеет практическую значимость для жизнедеятельности человека [19]. Добавим, что эмпатия выступает в качестве механизма взаимопонимания в коммуникации, является фундаментом для понимания другого человека.

Как указывает Ю.В Уткина, эмпатия присутствует во всех видах межличностного общения. В свою очередь общение является той базовой социально-психологической средой, в которой эмпатия зарождается, развивается и проявляется. Эмпатия выступает как свойство личности во взаимосвязи с общением. Она составляет ядро коммуникации. А в коммуникативной деятельности она способствует сбалансированности межличностных отношений и делает поведение человека социально обусловленным [25].

Согласно мнению Ю.С. Зайцевой, эмпатия выступает как эффективный инструмент для раскрытия внутреннего смысла нравственных отношений, где формируется система ценностей, а та в свою очередь определяет поведение личности по отношению к другому человеку [8]. Эмпатия косвенно увязывается автором с высшими образованиями личности – ценностями, а также с реализацией их в поведении, выступая как связующее звено между ними.

Наблюдением и изучением феномена эмпатии занимались многие ученные разных отраслей [1; 3-5; 7; 9; 10; 12; 14; 20; 21; 24]. Первое научное понятие «эмпатия» было упомянуто в начале ХХ в. такими ученными, как Э. Титченер и Т. Липпс.

В своих работах В.И. Грачев делает вывод о том, что уровень эмпатии связан с особенностями коммуникативной сферы студентов-психологов, а именно: чем выше уровни сопереживания и эмоционального отклика, тем ярче у студентов проявляются способности вести беседу, используя вербальные и невербальные средства общения в дружеской форме; способность сострадать собеседнику помогает психологу при общении с ним; способность поддерживать эмоциональный контакт со своим собеседником связана с возможностями реагировать на его эмоциональное состояние, но при этом сомневаться во всем [6].

Для подтверждения гипотезы о связи уровня эмпатии и коммуникативных способностей у студентов-психологов было проведено исследование с участием 40 студентов (34 девушек и 6 юношей) 3 курса факультета психологии Педагогического института «НИУ БелГУ» в возрасте от 19 до 24 лет.

Для получения конкретных результатов исследования был выбран комплекс методик. Сразу же укажем полученные результаты описательной статистики по каждой из них.

• Для выявления уровня эмпатических тенденций использовалась «Шкала эмоционального отклика» (А. Мехрабиана и Н. Эпштайна). Опросник позволил диагностировать особенности способности к эмпатии как личностной черты.

После проведенного исследования были получены следующие результаты. У 75% (30 чел.) выражен нормальный уровень эмпатии. Это означает, что студенты с таким уровнем эмпатии хорошо контролируют собственные эмоциональные проявления, но при этом часто затрудняются прогнозировать развитие отношений между людьми. Такие респонденты более склонны судить о других по поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям.

У 15% (6 чел.) испытуемых выражен очень высокий уровень эмпатии. Это может говорить о том, что респонденты более ориентированы на моральные оценки, чтобы оказывать деятельную помощь окружающим. В реальных поступках они, скорее всего, проявляют альтруизм, демонстрируют аффилиативное поведение, т.е. делают все возможное, чтобы поддерживать и укреплять дружеские отношения.

Как видно, остальные 10% (4 чел.) респондентов проявляют низкий уровень эмпатии и мало понимающее другого человека поведение, они более ориентированы на себя, жестки и ригидны в своих привычных формах реагирования на те или иные коммуникативные ситуации и не чутки к состоянию другого.

Для студентов-психологов полученные результаты достаточно высокого общего уровня эмпатии являются понятными и объясняются особенностями профессионального интереса, который неявно выступает в качестве признака для отбора особого типа личностей на факультете психологии – можно сказать, имеющих более выраженную эмпатию. Как увидим дальше, в отношении коммуникативных способностей тенденция к высокому уровню их проявлений у студентов-психологов является неочевидной.

• Для исследования эмпатии, как способности к сопереживанию, умения понимать и воспроизводить эмоциональные состояния разных людей использовался опросник «Уровень сопереживания» (разработанный Симоном Бароном Коэном и Салли Уилрайт).

В результате полученных данных можно наблюдать, что у 65% (26 чел.) опрошенных уровень сопереживания средний. То есть, респонденты хорошо ладят с людьми, умеют не только заботиться о других, но и понимают их.

В числе респондентов нет людей, которые имеют развитое болезненное сопереживание и наоборот. Это говорит о том, что в целом студенты-психологи открыты к взаимодействию с другими людьми. Они готовы помогать, первыми идти на контакт, проявлять интерес к разным людям. Для будущих психологов это вполне объяснимо.

• С помощью методики диагностики межличностных отношений Т. Лири были диагностированы следующие типы отношений к людям: авторитарный, эгоистичный, агрессивный, подозрительный, подчиняемый, зависимый, дружелюбный, альтруистический.

По результатам полученных данных, у респондентов было выявлено три ярких типа отношений к людям среди восьми их разновидностей.

У 23% (10 чел.) опрощенных преобладает альтруистический тип отношений. Это характеризуется ответственностью по отношению к другим людям, деликатностью, мягкостью, добротой. Такие люди умеют подбирать нужные слава, чтобы успокоить окружающих.

У 18% (8 чел.) – подчиняемый и агрессивный тип отношений.

Также у 14% (6 чел.) респондентов преобладает дружелюбный тип отношений. Такие молодые люди спокойно идут на сотрудничество с окружающими людьми. Обладают гибкостью, стремятся помогать другим, проявляют теплоту и дружелюбие в отношениях. У 14% (6 чел.) опрощенных – авторитарный тип.

Остальные типы отношений представлены в следующем соотношении: подозрительный – 9% (4 чел.). Такие студенты очень подозрительны, обидчивы, злопамятные, склонны жаловаться и сомневаться во всем. 2% (1 чел.) характеризуются эгоистичным и зависимым типами отношений. Это говорит о том, что такие молодые люди – мягкие, доверчивые, всегда ожидают помощи от других, не уверенны в себе, но ответственные и исполнительные.

• Для выявления степени выраженности общительности и диагностики коммуникативных способностей была использована методика оценки уровня общительности Ф. Ряховского. Методика позволила оценить следующие уровни коммуникабельности молодых людей: некоммуникабельный, замкнутый, с низкой степенью общительности, со средней и высокой степенью общительности, с болезненной коммуникабельностью.

В результате полученных данных было выявлено, что 40% (16 чел.) респондентов обладают степенью общительности ниже средней. Это говорит о том, что такие студенты общительны только в своем кругу. Но в новой обстановке они чувствуют себя вполне уверенно. 30% (12 чел.) респондентов обладают средней коммуникабельностью, в общении с другими терпеливы, отстаивают свою точку зрения. Оставшиеся 30% студентов (12 чел.) имеют уровень общительности выше среднего.

Таким образом, студенты-психологи не отличаются ярко выраженными коммуникативными способностями, при этом они в достаточной степени эмпатийны, что позволяет сформулировать задачу необходимости специальной работы по формированию профессионально важных коммуникативных качеств.

• Характер связи уровня общительности и уровня коммуникативных способностей исследовался методом ранговой корреляции Спирмена [15; 23].

Проведенный корреляционный анализ c использованием коэффициента ранговой корреляции Ч. Спирмена для выявления взаимосвязи уровня коммуникативных способностей и эмпатии показал, что существует положительная связь между такими показателями, как эмоциональный отклик и подозрительный тип межличностных отношений (r=0.34); набольшее число корреляционных связей имеет показатель уровня сопереживания с альтруистическим типом межличностных отношений (r=0,36), а также дружелюбность – с уровнем сопереживания (r=0,33). Данные результаты статистически значимы на уровне p≤0.05.

Полученные результаты указывают на то, что с повышением уровня развития эмпатии в межличностных отношениях, становится более выраженной склонность респондентов судить о других по поступкам, не доверять своим личным впечатлениям.

Таким образом, в исследования было показано следующее.

Респонденты (студенты-психологи) демонстрируют альтруистический тип отношений, но их уровень общительности – ниже среднего. Это свидетельствует о том, что испытуемые берут ответственность за слова, которые говорят своим собеседникам, готовы помогать. Но раскрываются в общении и доверяют свои секреты только в близком кругу.

У испытуемых выявлен средний уровень эмпатии. Это говорит о том, что респонденты умеют проникаться состоянием и вчувствоваться в переживания своего собеседника.

Анализ результатов исследования и вывод о средней с тенденцией к низкой степени выраженности коммуникативных способностей у студентов-психологов позволил обосновать необходимость разработки специальной развивающей программы, направленной на развитие коммуникативных способностей студентов.

Методической основой для разработки развивающей программы стали исследования С.В. Кутняк в области коммуникативного развития.

Опираясь на выявленные в исследовании С.В. Кутняк [11] стадии в процессе развития коммуникативных качеств, в разработанной нами программе делался акцент на процессы эмпатии, то есть коммуникативные способности и эмпатия рассматривались как условия достижения профессионально роста психологов. В программе были выделены блоки упражнений и игр, направленных на более конкретные результаты:

1)         осмысление понятия «коммуникативные способности»;

2)         осознание своих переживаний, чувств;

3)         развитие психологической наблюдательности;

4)         формирование навыков «чтения» невербальных сигналов партнера;

5)         развитие способности сопереживания партнеру по общению.

Итак, коммуникация является одной из ведущих потребностей человека, как общественного существа. Она является необходимым условием для социализации, которая обеспечивает усвоение социальных знаний и норм. В коммуникации важную роль играет механизм эмпатии, с помощью которой достигается взаимопонимания между людьми. Эмпатия является мощнейшим фундаментом для понимания другого человека и вызывает все больший интерес исследователей в силу высокой практической значимости для жизнедеятельности, особенно для профессиональной деятельности будущих психологов.

Исследование показало, что уровень эмпатии среди студентов-психологов является достаточно выраженным показателем, тогда как коммуникативные способности выражены незначительно. Вместе с тем коммуникативные способности являются профессионально значимыми качествами будущих психологов, их следует развивать для успешного овладения профессией. Также исследование показало наличие статистически значимой прямой корреляции уровня эмпатии в межличностных отношениях и коммуникативных способностей, что позволило обосновать задачи развивающей программы повышения уровня коммуникативной компетентности у студентов-психологов.